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奇恥大辱！女碩士坐引擎蓋哭訴維權，全網聲援！奔馳終於道（dào）歉，最（zuì）新協商進展來了，結果（guǒ）卻……

奇恥大（dà）辱！女碩士坐引擎蓋哭訴維權，全網聲援！奔馳終於道歉，最新協商進展來了，結果卻……

2019-04-14 00:00:00 來源：點擊：7099

奔馳車（chē）上熱搜了，並且讓中國網友非常憤怒。

近日，一段視頻引發（fā）網友熱議，竟然有個女子坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上帶著哭（kū）腔控訴。

發生了什麽事情？

女碩士爬（pá）奔馳車蓋哭訴（sù）

近日，一組視頻在網（wǎng）上熱傳，一女（nǚ）子盤腿（tuǐ）坐在奔馳車引（yǐn）擎蓋（gài）上，情緒激動地對（duì）4S店工作（zuò）人員大聲哭訴其糟心購車的經曆（lì）。

“我是受過文化教育的人，但是（shì）這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！”
“我就是（shì）太講道理才被你們（men）欺負。”
“如果這（zhè）事兒有得談我就不會做（zuò）出這麽不（bú）要臉的事。”
近日，陝（shǎn）西西安一女子花（huā）66萬買（mǎi）了一（yī）輛奔馳新（xīn）車，可車（chē）還沒開出門就發現發動機漏油。此後（hòu），車就一直放在店裏（lǐ）。
在（zài）15天之內，經多次協商（shāng），該店的解決方案從退款、換車變成免費換（huàn）發動機，女子自稱是研究生畢業（yè），不接受便坐在店內的車頂上要說法，有理（lǐ）有據（jù）思路清晰（xī）的維權視頻（pín）在網上引起熱議。
交涉？好，任你研究生擺事實、講道理，我4S店見（jiàn）你好欺負，就步步緊逼。從答應退錢，變成換車，再變成補償，最後竟變成了換發動機。可以說，解決（jué）方案是越來越傾向4S店，對車主越（yuè）來越不利。
換發動機意味著什麽？發動機作為輸出動力的裝置（zhì），必須和傳動、冷卻等其他係統相配套，亂換是要出事的（de）。所以（yǐ），國（guó）家有規定，換發動（dòng）機要登記備案。二手車市場上，你這車換過發動機，那對方完（wán）全可以對價格（gé）大殺特殺。
眼（yǎn）見（jiàn）自（zì）己的權益被侵犯得渣都不剩（shèng）了，這位女車主放下知識分子的臉麵，跑到4S店，坐到（dào）車（chē）上，舌戰群店員。網上有個視頻，大家一起體（tǐ）會一下。
視頻中，女車主坐在一輛紅色轎（jiào）車前引擎（qíng）蓋上，帶著哭腔控訴西安利之星汽（qì）車（chē）有限公（gōng）司，稱距離自己簽單提（tí）車才5分鍾（zhōng），都沒（méi）開出門發動（dòng）機就發（fā）生了漏油。“我馬上打電話給銷售，對（duì）方說這是發動機沒油了，你開來店裏（lǐ）我給你加油。”
把（bǎ）車（chē）子開回（huí）店（diàn）裏後，奔馳車就一直停在店內。這期（qī）間（jiān），車主和4S店交涉了三次。“第一次（cì）說要退款，後來又（yòu）提出退款不方（fāng）便改為換車，再又說換車也不方便改為補償，我都答應了。”
直到4月8日，15天後，利之星再一次推翻之前的解決辦法，稱目前的情況根（gēn）據國家的“三包”規定隻能免費更（gèng）換發動機。
“一公裏都沒開就（jiù）換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手（shǒu）車都賣不出去，我為（wéi）什麽要接受？”車主被逼無奈再次來（lái）到4S店，坐上車頂哭訴討說法。
但盡管已經氣極，車主仍然好好擺事實講道理，隻希望能夠得到一個合理的解決辦法。
據（jù）悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款（kuǎn）後還（hái）要償還貸（dài）款，說到這兒她更委屈了。
“我花了這麽多錢連車都沒開一天，憑什麽還這筆（bǐ）貸款？但（dàn）奔（bēn）馳金融回複說這是個人名義貸（dài）款，必須按照規定（dìng）還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲（shēng）好氣地回複道，“如果你們有（yǒu）人跟我談（tán），我就不會坐（zuò）在這裏丟臉了。現在網絡（luò）這麽發達，人（rén）家給我傳到網上，我怎麽辦？今天我這個臉（liǎn）我也不要（yào）了。”
“你現在（zài）打110也好，打工商局（jú）也好，把我帶（dài）走，把（bǎ）我曝光。我希望你們能給我一個機會，讓我被（bèi）捉走。我就不信這個天下沒有說理的（de）地方。”
“如果是開出200公裏一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我（wǒ）同意，但我開車還沒出這個門，一公裏沒開。當初跟我說可以退款、可以換車，你們最後跟我（wǒ）講‘三包’，給我免費換發（fā）動機，還讓我打12315（315投訴熱線（xiàn）），你覺得合適嗎？”
銀行界有（yǒu）句飽受爭議的標（biāo）語叫“離櫃（guì）概不負責”，涉事4S店此舉也堪（kān）稱是“不用（yòng）離店，也一樣不負責”。涉事4S店強調的理由是，既然汽車已經售出（chū），那麽隻能按照“汽車三包政策”更換（huàn）發動機，哪（nǎ）怕車子（zǐ）根本（běn）就沒有開（kāi）出店門口，那也應該是消（xiāo）費者承擔的損失。
但是《家用汽（qì）車產品修（xiū）理（lǐ）、更換、退貨責（zé）任規定》說明：開具購車（chē）發票之日起60日內或者（zhě）行駛裏程（chéng）3000公裏之（zhī）內（以（yǐ）先到者為準（zhǔn）），家用汽車燃油泄漏的，消費者可以選擇免費更換家用汽車產品或退貨。由（yóu）此來看，要求退（tuì）車或者換車本來就是消費者權利。
相關法律和國家三包規（guī）定（dìng），已（yǐ）經將消費者的權益安排得明明白白，但是在現實中卻（què）被4S店大打折扣（kòu）。多次交涉無果之後，西安的這位女碩士隻能（néng）被逼得爬上了奔馳車，之後就是我（wǒ）們看（kàn）到（dào）的這一幕。
而她在奔馳車引（yǐn）擎蓋上的哭訴——“我是受（shòu）過文（wén）化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我十幾年的教育（yù）受到了奇恥（chǐ）大辱，我就是太講道理”——把消費者的弱勢心（xīn）態展（zhǎn）現得淋（lín）漓盡（jìn）致。也就是說，不管你受過多少教育，不管你是都市白領還是城市中產，在“我就是要欺客的大店（diàn）”麵前，個人力量變得不值一提。
網友們憤怒了：奔馳就是在坑人！
有網友評論（lùn）說，這種情況如果屬實的話給她換一台息事寧人就完了（le），事情鬧這麽大全網都知道（dào）了奔馳新車發動機漏油，讓吃瓜群眾徹底記住（zhù）了奔馳造車工藝、客戶服務、公關水準三（sān）重負分！